Política de reembolso
Política de Devolución
En Herraje Ideal, nos esforzamos por brindar productos de la más alta calidad y servicio al cliente excepcional. Sin embargo, entendemos que a veces pueden surgir circunstancias que requieren una devolución o reclamo.
Proceso de Devolución:
1. Notificación: El cliente tiene un plazo de 5 días hábiles a partir de la recepción del pedido para comunicarse con nosotros en caso de cualquier problema o necesidad de devolución. Puede hacerlo contactándonos al número 099971008 o enviando un correo electrónico a [correo electrónico de contacto].
2. Estado del Producto: El producto debe estar en su estado original y sin usar, con todas las etiquetas y embalajes intactos.
3. Autorización: Antes de realizar la devolución, el cliente debe obtener una autorización por parte de nuestro equipo de atención al cliente.
4. Envío: Una vez autorizada la devolución, el cliente será responsable de enviar el producto de vuelta a nuestra dirección.
5. Reembolso o Cambio: Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procederemos a realizar el reembolso del importe pagado o al envío de un nuevo producto, según lo acordado con el cliente.
Excepciones:
• Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución, a menos que haya un defecto de fabricación o un error por parte de Herraje Ideal.
• Los productos que hayan sido utilizados, dañados o alterados de alguna manera no serán aceptados para devolución.
Contacto:
Para cualquier consulta o para iniciar el proceso de devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente al número 099971008.
